问题：为什么建议客户要使用原装耗材而不能使用替代耗材？

回答：1、使用替代耗材会影响设备的寿命，如缩短喷嘴和过滤器的使用时间；

2、失去伟迪捷服务团队的专业技术服务与支持；

3、设备稳定性和喷印质量无法保证。

问题：使用部分替代耗材（如使用原装墨水却使用替代溶剂、清洗剂）的危害性？

回答：1、原装的墨水、溶剂、清洗剂是按照确定的成分比例配制而成的，只有全部使用原装的耗材才能始终保持喷印油墨的质量稳定性；

2、由于非原装耗材与原装耗材在设备里进行了混合，所以喷嘴喷出的喷码的品质已经与原装墨水的品质有了区别，故即使有墨水的环保证明文件也不能确保产品上喷码也一定符合同样的要求，伟迪捷不会负责这种行为造成的客户损失。

问题：机器使用一段时间发现墨水附着力变差是什么原因造成的？

回答：1、查看添加的墨水是否还在保值期内；

2墨水粘度显示与以前的是否接近，如接近的话，查看墨点颜色是否有差异，如果颜色比以前的浅，可能是喷嘴清洗太频繁造成墨水变稀，需要用新墨水进行更新或更换。

问题：为什么原装耗材可以符合相关的法律法规，如化学品制造使用等法律、REACH、ROHS等而可以放心使用呢？

回答：1、原装耗材的成分来源是有依据可查的，原因是喷码油墨的主要成分丁酮、丙酮都属于易制毒化学品需要受到监管的，原装耗材采购原料都要在机构（如公安局）备案，替代耗材的制造商由于种种原因是不可能进行备案生产的，根据相关法律法规是不可以进行生产销售的，导致购买者也要承担相应的法律责任；

2、原装耗材（墨水、溶剂、清洗剂）的所有成分都符合欧盟的REACH和ROHS规定，从而确保的墨点也符合该规定。

问题：使用替代过滤器的危害？

回答：1、不能很好的起到特定要求的过滤效果；

2、过滤器的材料品质不好有可能使得墨水耗材与过滤器有一定的化学反应，新产生的物质污染了墨水，造成设备的不稳定性，也无法确保墨点的性能和环保品质。

问题：气源机墨水使用一段时间后发现剩余墨水变粘无法继续使用怎么办？

回答：1、查看气源是否干净有没有被水或油污染；

2、将墨水瓶中气泡调节变小。

问题：如何正确使用颜料墨水？

回答：1、首先要保证在添加墨水进入机器之前一定要把墨水瓶摇晃至底部没有沉淀的状态；

2、如果没有摇晃好就添加墨水进入机器会出现墨水附着力变差和颜色变淡的情况；

3、如果是在气源机上使用颜料墨水，如果出现墨水在机器当中使用了1个月还没有用完的情况，建议将墨水瓶取出重新摇晃均匀后再加入机器当中使用。